Política de devolucions i reemborsament
La nostra política de reemborsaments i devolucions té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la compra, no podem oferir-li un reemborsament o canvi complet.
Per ser elegible per a una devolució, el seu article ha d’estar sense fer servir i en les mateixes condicions en què el va rebre. També ha de ser a l’embalatge original.
Diversos tipus de béns estan exempts de devolució. No es poden tornar productes peribles com aliments, flors, diaris o revistes. Tampoc no acceptem productes que siguin articles íntims o sanitaris, materials perillosos o líquids o gasos inflamables.
Per completar la devolució, requerim un rebut o comprovant de compra.
Si us plau, no envieu la vostra compra al fabricant.
Hi ha determinades situacions en què només es concedeixen reemborsaments parcials :
- Llibre amb signes evidents dús.
- CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, cinta de casset o disc de vinil obert.
- Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, estigui fet malbé o li faltin peces per motius aliens al nostre error.
- Qualsevol article que es torni més de 30 dies després del lliurament
Reemborsament
Un cop rebuda i inspeccionada la seva devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut el vostre article retornat. També us notificarem l’aprovació o rebuig del vostre reemborsament.
Si és aprovat, es processarà el seu reemborsament i s’aplicarà automàticament un crèdit a la targeta de crèdit o mètode de pagament original, dins d’una certa quantitat de dies.
Reemborsaments tardans o faltants
Si encara no heu rebut un reemborsament, primer torneu a verificar el compte bancari.
Després, poseu-vos amb la companyia de la vostra targeta de crèdit; pot passar algun temps abans que el reemborsament es publiqui oficialment.
Tot seguit contacta amb el teu banc. Sovint hi ha temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.
Si heu fet tot això i encara no heu rebut el vostre reemborsament, contacteu-nos amb {adreça de correu electrònic}.
Articles a la venda
Només es poden reemborsar els articles amb preu regular. Els articles en oferta no es poden reemborsar
.
Intercanvis
Només reemplacem articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a {adreça de correu electrònic} i envieu el vostre article a: {physical address}.
Enviament i devolucions
Per tornar el vostre producte, heu d’enviar-lo per correu a: {physical address}.
Vostè serà responsable de pagar els seus propis costos d’enviament per tornar el vostre article. Les despeses d’enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució es deduirà del seu reemborsament.
Depenent d’on visqui, el temps que pot trigar a arribar el producte intercanviat pot variar.
Si torneu articles més cars, podeu considerar utilitzar un servei d’enviament rastrejable o comprar una assegurança d’enviament. No garantim que rebrem el vostre article retornat.
Necessites ajuda?
Contacti’ns al {email} si teniu preguntes relacionades amb reemborsaments i devolucions.
